Kargo Bilgileri
1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi 3-7 iş günü arasında değişebilir.
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, siparişin teslim edileceği bölgeye ve siparişin toplam ağırlığına göre değişiklik gösterebilir. 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
3. Teslimat Süreci
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu online olarak takip edebilirsiniz.
- Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
İade ve Değişim Bilgileri
1. İade Koşulları
- Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve size verilecek iade formunu doldurun.
2. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işleminiz işleme alınacaktır.
- İade edilen ürünlerin ücreti, ödeme şeklinize bağlı olarak 7-10 iş günü içinde hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.
3. Değişim Koşulları
- Satın aldığınız ürünü farklı bir beden veya model ile değiştirmek isterseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değiştirebilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Değişim işlemi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve size verilecek değişim formunu doldurun.
4. Değişim Süreci
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve değişim şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, istediğiniz beden veya modeldeki ürün size gönderilecektir.
- Değişim ürününün kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
İletişim
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:
E-posta: info@gizempeker.com
Telefon: 0530 017 03 07
GizemPeker.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.